Was macht eigentlich Ihr Kunde? Aus dem Alltag einer Agentin Wibke Regenberg erlebt durch Ihre gleichnamige Experten- agentur das Speaker-Business in allen denkbaren Facetten. In Speaking Brands berichtet Sie regelmäßig über den ganz normalen Agenturalltag - und evtl. nicht ganz so alltägliches... Ich kann mir Namen gut merken. Sehr gut sogar. Wenn Sie aus meiner Datenbank einen Namen picken würden, kann ich Ihnen aus dem Stegreif sagen, in welchem Unternehmen derjenige arbeitet, wann er welchen Redner gebucht hat, wie viele Kinder die Person hat und wie die Zusammenarbeit war. Ich bin sozusagen eine mobile Datenbank. Wie in einer Datenbank verknüpfe ich in meinem Gehirn den Kontakt mit Ereignissen und Kate- gorien. Ziemlich zuverlässig – sollte man meinen. Wenn mir nicht vor einiger Zeit Folgendes passiert wäre: Die Deutsche Post hatte einen Referenten gebucht und bat mich um Zusendung einiger Pro- dukte. Kein Problem, täglich werden haufenweise Briefe und Pakete von meiner Agentur verschickt. Schnell und zuverlässig, so, wie man mich kennt ... ... wären da nicht diese Post-Streiks und unzuverlässigen Postboten, die die Pakete nicht recht- zeitig ausliefern, in Lagern liegen lassen, Adressen nicht finden – ich denke, Sie wissen, wovon ich rede. (Wie oft habe ich mich schon über meinen Paketzusteller aufgeregt!) Also schlug ich meiner Kundin vor, dass Paket mit Hermes zu verschicken, denn man wisse ja nie bei der Post... Schweigen am anderen Ende und ein lautes Lachen: „Frau Regenberg, wir SIND die Post.“ Frau S., Deutsche Post AG. Steht gut sichtbar in meiner Datenbank. Hm. Meine Kundin nahm es mit Humor. Für mich ist seitdem ganz klar – vor jedem Anruf stelle ich mir ganz bewusst nochmal die Frage: Was genau macht eigentlich mein Kunde? Und was macht Ihr Kunde? In diesem Sinne: Erfolgreiches Recherchieren und gute Geschäfte. Ihre Wibke Regenberg Zurück zu Speaking Regenberg Archiv Speaking Regenberg www.agentur-regenberg.de